في Flora Life نحرص على تجهيز طلباتك بعناية وفي الوقت المناسب، لذلك نوضح فيما يلي شروط إلغاء الطلبات والإجراءات المتعلقة بها.
1. طلب الإلغاء
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب من خلال وسائل التواصل المتاحة في الموقع، مع تزويدنا برقم الطلب وبياناته.
2. الإلغاء قبل بدء التجهيز
إذا تم طلب الإلغاء قبل بدء تجهيز الطلب، يمكن إلغاؤه وفقًا لحالة الطلب، ويُعاد المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الدفع وسياسة الاسترداد المعتمدة.
3. بعد بدء التجهيز
إذا بدأ فريق Flora Life في تجهيز الطلب، فقد لا يكون بالإمكان إلغاؤه، خصوصًا بالنسبة للزهور والتنسيقات المعدة خصيصًا للعميل.
4. الطلبات المخصصة
لا يمكن ضمان إلغاء الطلبات المصممة أو المنفذة خصيصًا بناءً على اختيار العميل بعد بدء تجهيزها، نظرًا لطبيعتها الخاصة.
5. الطلبات قيد التوصيل
لا يمكن إلغاء الطلب بعد خروجه للتوصيل إلا وفقًا لإمكانية ذلك وحالة الطلب، وقد تترتب رسوم أو تكاليف مرتبطة بالتجهيز أو التوصيل.
6. المبالغ المستردة
عند قبول الإلغاء واستحقاق الاسترداد، تتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة أو الطريقة المعتمدة من Flora Life، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب مزود الدفع أو البنك.
7. الإلغاء بسبب عدم توفر المنتج
في حال تعذر تنفيذ الطلب بسبب عدم توفر المنتج أو أي ظرف تشغيلي، يحق لـ Flora Life التواصل مع العميل لتقديم بديل مناسب أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وفق الحالة.
8. الطلبات المدفوعة
إرسال طلب الإلغاء لا يعني تلقائيًا الموافقة عليه؛ يجب مراجعة حالة الطلب والتأكد من إمكانية الإلغاء قبل اعتماد العملية.
9. الإلغاء المتكرر أو غير المعتاد
تحتفظ Flora Life بحق مراجعة الطلبات التي تتضمن عمليات إلغاء متكررة أو غير اعتيادية، واتخاذ الإجراءات المناسبة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
10. التواصل معنا
لإلغاء طلب أو الاستفسار عن حالته، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم الطلب.
ملاحظة: قد تختلف إمكانية الإلغاء والاسترداد حسب نوع المنتج، ومرحلة تجهيز الطلب، وطريقة الدفع، والأنظمة واللوائح المعمول بها.
تحتاج إلى تسجيل الدخول لعرض هذه الميزة
ستتم إزالة هذا العنوان من هذه القائمة
