في Flora Life نهتم بأن يصلك طلبك بحالة ممتازة وأن تكون تجربتك معنا مرضية، لذلك نوضح سياسة الإرجاع والاستبدال والشروط المتعلقة بها.
1. أهلية الإرجاع
يمكن طلب إرجاع المنتجات المؤهلة وفقًا لشروط هذه السياسة، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع استثناء المنتجات التي لا تسمح طبيعتها بالإرجاع.
2. الزهور والمنتجات القابلة للتلف
نظرًا لأن الزهور الطبيعية وبعض النباتات والمنتجات الطازجة قابلة للتلف، فقد لا تكون قابلة للإرجاع بعد التسليم، إلا في حال وجود تلف أو عيب أو عدم مطابقة للطلب.
3. المنتج التالف أو غير المطابق
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع تقديم رقم الطلب وصور واضحة للمنتج عند الحاجة.
4. المنتجات المخصصة
الطلبات المصممة أو المعدة خصيصًا حسب اختيار العميل قد لا تكون قابلة للإرجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود عيب أو خطأ من جانبنا.
5. طلب الإرجاع
يجب التواصل معنا قبل إرسال أي منتج لإرجاعه، ولا يُعتبر الإرجاع مقبولًا إلا بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه من فريق Flora Life.
6. الاستبدال
عند قبول طلب الاستبدال، يتم استبدال المنتج وفقًا لتوفره وحالة الطلب، وقد يتم اقتراح منتج بديل مناسب في حال عدم توفر المنتج الأصلي.
7. رسوم الإرجاع
تحدد مسؤولية رسوم الإرجاع أو الاستبدال بحسب سبب الإرجاع؛ فإذا كان السبب خطأ أو مشكلة في المنتج من جانبنا، نتحمل الرسوم وفق الحالة، أما الإرجاع لأسباب أخرى فقد تطبق عليه رسوم مناسبة.
8. فحص المنتجات المرتجعة
يحق لـ Flora Life فحص المنتج قبل اعتماد الإرجاع أو الاستبدال للتأكد من استيفائه للشروط المحددة في هذه السياسة.
9. المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
لا تقبل المنتجات التي تم استخدامها أو تغييرها أو تلفها بعد الاستلام بسبب سوء الاستخدام، وكذلك المنتجات التي انتهت المدة المحددة لإرجاعها.
10. التواصل معنا
للاستفسار أو تقديم طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
ملاحظة: تخضع سياسة الإرجاع والاستبدال للأنظمة واللوائح المعمول بها، وقد تختلف الشروط بحسب نوع المنتج وطبيعته وطريقة الطلب.
تحتاج إلى تسجيل الدخول لعرض هذه الميزة
ستتم إزالة هذا العنوان من هذه القائمة
